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Cómo arreglar las imágenes de Microsoft Teams que no se cargan (guía completa)

Microsoft Teams le permite compartir archivos a través de canales de chat, ya sea con un individuo o si es un canal de equipo. Los archivos como documentos de Word, presentaciones de PowerPoint y hojas de cálculo de Excel aparecen con su nombre y una miniatura que representa el tipo de archivo. Las imágenes, por otro lado, aparecen con una vista previa en miniatura.

No se pueden cargar imágenes en el chat de Microsoft Teams

Las vistas previas de las imágenes se muestran si son PNG, JPG o JPEG. Microsoft Teams también admite GIF, por lo que si se comparte uno con un canal, su vista previa estará animada. Las vistas previas están habilitadas de forma predeterminada y no hay una configuración para desactivarlas. Si no puede cargar imágenes en el chat de Microsoft Teams, es posible que haya un problema con un archivo, con su conexión a Internet o incluso con el cliente de Teams.

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El problema puede manifestarse de una de estas tres formas;

  • Verá aparecer un marcador de posición para la imagen y aparecerá un icono de una imagen tachada.
  • Verá aparecer un marcador de posición para la imagen con un icono de imagen que no está tachado.
  • Verá un marcador de posición para la imagen y no hay ningún icono en él. Al hacer clic en la imagen, se muestra el icono sin imagen cargada.

Independientemente de los manifiestos de este error, existen algunas formas sencillas de solucionar el problema.

1. Cambiar a cliente web

El cliente de escritorio de Microsoft Teams puede obtener una vista previa de los tipos de imágenes comunes, pero no de todos. Intente acceder a Microsoft Teams en su navegador. Su navegador puede generar una vista previa.

  1. Visite la interfaz web de Microsoft Teams .
  2. Inicie sesión con su cuenta de Teams.
  3. Seleccione el hilo de chat con la imagen y verifique si la imagen se carga.

2. Limpiar la caché de la aplicación o del navegador

El problema No se pueden cargar imágenes en el chat de Microsoft Teams puede ocurrir en el navegador, es decir, cuando está utilizando la interfaz web de Microsoft Teams y en el escritorio. Limpiar la memoria caché de su navegador y del cliente de escritorio puede hacer que se cargue la imagen.

Borrar caché del navegador

Intente borrar la memoria caché de la interfaz web de Microsoft Teams. A continuación, le indicamos cómo puede hacerlo en Chrome.

  1. Visite la interfaz web de Microsoft Teams .
  2. Haga clic en el icono del candado en la barra de URL.
  3. En el menú, seleccione ‘Configuración del sitio’.
  4. Haga clic en el botón Borrar datos en la parte superior.

Nota: No todos los navegadores pueden permitirle borrar datos por sitio web. Tendrá que borrar todos los datos del navegador en ese caso.

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Borrar caché de Microsoft Teams

  1. Abra el Explorador de archivos.
  2. Pegue lo siguiente en la barra de ubicación y toque Enter.
% appdata% \ Microsoft \ teams
  1. Encontrarás varias carpetas en esta ubicación. Abra las siguientes carpetas, una por una.
    • Cache
    • blob_storage
    • bases de datos
    • GPUCache
    • IndexedDB
    • Almacenamiento local
    • tmp
  2. Elimina los archivos de estas carpetas.
  3. Salga de Microsoft Teams y reinícielo.

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3. Verifique el formato de la imagen

Si el formato de la imagen y su extensión son inconsistentes, es decir, una imagen tiene la extensión incorrecta y se cargó, es posible que la vista previa no aparezca.

  1. Haz clic en el botón de más opciones junto a la imagen.
  2. Seleccione ‘Descargar’.
  3. Abra la imagen en su escritorio en IrfanView .
  4. La aplicación te dirá si la extensión es incorrecta y te ofrecerá arreglarla.
  5. Sube la imagen nuevamente y aparecerá una vista previa.

4. Actualiza Microsoft Teams

Es posible que el problema con las imágenes que no se cargan esté en el extremo de Microsoft. La actualización de Microsoft Teams puede solucionar el problema.

  1. Abra Microsoft Teams.
  2. Haga clic en el icono de perfil en la parte superior derecha.
  3. Seleccione Buscar actualizaciones.
  4. Reinicie Microsoft Teams.

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5. Sube imágenes desde el escritorio

Este error puede deberse al dispositivo desde el que se cargó la imagen. Intente compartir la misma imagen desde el cliente de escritorio de Microsoft Teams y verifique si carga una vista previa.

6. Desactive la aceleración de hardware

La desactivación de la aceleración de hardware solucionó el problema para algunos usuarios, por lo que vale la pena intentarlo.

  1. Abra Microsoft Teams.
  2. Haga clic en el icono de perfil en la parte superior derecha y seleccione Configuración.
  3. Vaya a la pestaña General.
  4. Desmarque la opción ‘Deshabilitar la aceleración de hardware de GPU’.
  5. Reinicie Microsoft Teams.

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Conclusión

En casos muy raros, es posible que estas correcciones no funcionen, pero eso probablemente signifique que la falla sea de Microsoft Teams, Sharepoint o Azure. Verifique si estos servicios están experimentando una interrupción y espere a que se resuelva.

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