Microsoft Teams se puede usar con una cuenta personal, pero cuando se configura y configura para su uso dentro de una organización, se generan cuentas especiales para cada miembro del equipo. Estas cuentas están conectadas a un dominio, que es la forma en que Microsoft Teams autentica a un usuario.
Código de error de Microsoft Teams CAA20004
Cuando los usuarios inician sesión en una cuenta de organización, pasan por el mismo proceso de inicio de sesión que harían si tuvieran que iniciar sesión con una cuenta personal. El proceso de inicio de sesión, por supuesto, es diferente entre bastidores.
Al iniciar sesión, los usuarios pueden ver el código de error de Microsoft Teams caa20004. Este mensaje de error se manifiesta de dos formas; lo verá en la ventana de inicio de sesión como se muestra a continuación.
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Si hace clic en Continuar , se lo dirigirá a Microsoft Teams, donde se mostrará nuevamente el mismo error; pero mostrará menos información sobre por qué lo está viendo.
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Para solucionar el problema, intente lo siguiente.
Verificar las credenciales de la cuenta
Este error puede aparecer si la cuenta en la que un usuario está iniciando sesión aún no se ha configurado en el dominio. Es posible que el administrador de su sistema le haya dicho qué cuenta usar, pero es posible que no la hayan habilitado en el centro de administración de Microsoft 365.
- Visite el centro de administración de Microsoft 365.
- Inicie sesión con la cuenta de administrador.
- En la columna de la izquierda, seleccione Usuarios> Usuarios activos.
- Compruebe si el usuario figura aquí. Si el usuario no aparece en la lista , agréguelo haciendo clic en Agregar un usuario.
- Una vez que se haya agregado el usuario, podrá iniciar sesión en Microsoft Teams.
Revisar registros
Cuando vea el código de error de Microsoft Teams caa20004, debe examinar los registros de la aplicación para ver cuál es la causa.
- Haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación Microsoft Teams en la bandeja del sistema.
- Seleccione Obtener registros.
- En el archivo del bloc de notas, busque «caa20004».
- Mire los mensajes de error adjuntos y compártalos con el administrador del sistema. Alternativamente, comparta el archivo de registro completo con el administrador.
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Habilitar el punto final de ADFS
Esta solución solo puede ser aplicada por un administrador del sistema que tiene acceso al servidor en el que está configurado el directorio activo para todas las cuentas de usuario.
- En la máquina del servidor de Windows donde está configurado el directorio activo, abra la aplicación AD FS Management.
- En la columna de la derecha, haga clic en Editar autenticación primaria global.
- En la ventana que se abre, habilite / marque lo siguiente.
- Formularios de autenticación en las secciones de Extranet e Intranet.
- Autenticación de ventana en la sección Intranet.
- Haga clic en Aplicar (imagen a través de los documentos del servidor de Microsoft )
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- Abra PowerShell con derechos de administrador en el sistema del servidor.
- Ejecute el siguiente comando.
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath "/ adfs / services / trust / 13 / windowstransport"
Conclusión
El código de error caa20004 es un error de inicio de sesión, pero no es como los errores de inicio de sesión habituales. El servicio de inicio de sesión se está ejecutando, pero las credenciales de un usuario no se pueden verificar debido al AD. Si las soluciones anteriores no solucionan el problema, revise el registro y podrá identificar qué está fallando.
